Le calcul était simple. Pour livrer 750 tonnes de fret dans un délai de moins de trois semaines en haute saison, nous devions trouver des avions disponibles pour soutenir ce projet. Compte tenu des contraintes de capacité actuelles sur le marché du fret aérien le plus dynamique de l'histoire, trouver l'avion requis représentait un défi de taille. S'appuyant sur l'expertise locale et utilisant toutes les ressources disponibles, notre équipe Asie-Pacifique a fait preuve d'une grande créativité pour élaborer en quelques jours une solution sur mesure pour le client. Sur plusieurs fuseaux horaires, des plans ont été lancés, coordonnés et suivis 24h/24 et 7j/7 afin d'assurer un acheminement rapide depuis différents aéroports, ce qui a permis d'acheminer le fret pendant 21 jours consécutifs grâce à des transporteurs partenaires proactifs.
Recul dès le départ
Dès le début, les problèmes se sont multipliés. Au début, l'EPI a dû faire face à des retards de production et à des modifications des plannings, ce qui a eu des répercussions sur les délais de sortie en usine, impactant les programmes de vol prévus (et contractuels). Cette situation a eu des répercussions en cascade, modifiant les délais de collecte, la planification des vols, les contrôles qualité et les processus de dédouanement.
Malgré les difficultés, les produits ont continué à circuler, assurant un flux quotidien continu de marchandises.
La congestion de l'aéroport n'allait pas arrêter notre performance
Cependant, à l'arrivée, les installations d'arrivée étaient encombrées. Un programme sur mesure a été élaboré avec nos partenaires aériens afin de minimiser l'impact pour les clients à leur arrivée. Parallèlement, une communication proactive via notre tour de contrôle a permis de tenir les clients informés en permanence des modifications de leur planning.
Par conséquent, des volumes importants ont été acheminés de manière transparente via les installations de fret afin de maintenir la continuité du processus de livraison et de garantir la livraison à temps.
Une entreprise de grande envergure en période difficile
Malgré des niveaux de demande record sur le marché, une étroite collaboration avec le client, les bureaux régionaux, le fournisseur et nos partenaires a permis de maintenir le produit en mouvement pour atteindre le résultat souhaité par le client : respecter ses engagements contractuels.
Un engagement fort pour toujours trouver la bonne solution a ouvert la voie à la résolution d’un projet remarquable dans une période unique pour la logistique mondiale.
Là où d’autres ne pouvaient pas trouver les avions et les délais requis, nous le pouvions.
