Vuelo chárter de China a España con más de 40 millones de mascarillas

Cuando un envío llega a tiempo, las actualizaciones son claras y los problemas se resuelven antes de que se conviertan en interrupciones, la logística parece sencilla.

Una conversación de ventas puede terminar con una solución sobre el papel, pero la verdadera prueba comienza cuando esa solución se entrega a las personas que deben gestionarla.

Algunos envíos tienen plazos de entrega estrictos. Otros tienen presupuestos fijos. Y a veces, la solución obvia no es viable. Pero ese no es problema del cliente. Es nuestra responsabilidad resolverlo.

Un contenedor completo destinado a Malasia llegó por error a Singapur. La carga ya había tomado un camino equivocado, por lo que la siguiente prioridad era evitar que el problema se agravara.

La logística del transporte aéreo a menudo se siente como una carrera contrarreloj. Un cambio en el horario de recogida, la falta de algún documento o la indisponibilidad del transportista pueden marcar rápidamente la diferencia entre una entrega puntual y costosos retrasos.

En logística, las necesidades de los clientes pueden variar mucho según la región del mundo. Cuando la realidad logística difiere de un mercado a otro, los clientes necesitan personas que comprendan el contexto local y puedan encontrar rápidamente la solución adecuada.

Lesley Gevers, una de nuestras agentes de transporte más experimentadas, responde con rapidez cuando se le pregunta cuál es su responsabilidad diaria más importante. Su respuesta refleja el profundo compromiso que comparten sus compañeros por simplificar la vida de sus clientes. Así es como lo ponen en práctica.

Para los clientes, un envío puede parecer simplemente mercancía que se mueve de A a B. Pero entre bastidores, a menudo se trata de una cadena de decisiones diarias que evitan que la complejidad se convierta en un problema para ellos.

Como parte de la red mundial de envío y logística para la distribución de COVAX, se nos pidió que organizáramos un vuelo desde China a Bélgica cargado con congeladores ultrafríos con destino a África. Enfrentar el cierre de negocios durante una semana debido a las vacaciones de la Semana Dorada de China hizo que encontrar la carga especial requerida a su debido tiempo fuera crucial para la entrega oportuna. Desafío aceptado.

Vea el vídeo de una gran colaboración entre nuestros colegas de España y China creando una solución charter y entregando equipos vitales.