O DESAFIO
A influência das tendências de vestuário em rápida evolução, a forte concorrência e a alta demanda tornam crucial para o cliente ter sempre estoque suficiente e receber os produtos nas prateleiras das lojas em tempo hábil.
Especialmente para o Boxing Day canadense. Um sistema eficaz de gestão de estoque faz toda a diferença entre uma venda concretizada e o cliente optar pela concorrência.
Tentei e falhei
Anteriormente, a varejista utilizava diferentes transportadoras para garantir que todos os produtos chegassem a tempo. No entanto, eles enfrentaram atrasos nos produtos de Halloween e, consequentemente, perderam lucros.
Encontrar uma solução de gestão de estoque capaz de atender às necessidades da grande demanda de compras durante as festas de fim de ano era de extrema importância.
SOLUÇÃO
Já prestando serviços para outros clientes ao longo da costa oeste, nossa equipe começou a elaborar a melhor solução para atender aos volumes exigidos pelo varejista.
Algumas das perguntas que levaram à solução correta foram:
- Como controlar o estoque corretamente?
- Como saber a localização exata dos produtos?
- Como saber para onde os produtos serão enviados em seguida?
Logo ficou evidente que, para melhorar o processamento de estoque, permitir previsões adequadas e garantir o fluxo oportuno de mercadorias para as lojas, a solução ideal era estabelecer um novo armazém e conectar o fornecedor ao nosso sistema de entregas.
Apesar do prazo apertado, em um notável esforço de equipe impulsionado pela constante motivação para transformar desafios em soluções, nossa equipe implementou um sistema integrado de armazém e entrega em apenas quatro dias.
As discussões de planejamento ocorreram na quinta-feira; a equipe de implementação se reuniu na sexta-feira e trabalhou durante todo o fim de semana. Na segunda-feira, o cliente tinha o que precisava:
Uma solução eficaz de armazenagem e distribuição que apoia os seus objetivos de negócio.
O processo de construção do armazém era novo para o cliente, portanto, para garantir uma implementação bem-sucedida, o processo foi cuidadosamente planejado e seguido em estreita colaboração entre todas as partes envolvidas.
RESULTADOS
O recebimento começou já no dia seguinte, e sete contêineres foram processados, em comparação com a média de dois processados anteriormente no mesmo período.
Com a implementação da nova solução, o sistema de distribuição do varejista pôde ser atualizado e organizado de acordo com seus protocolos. Os caminhões voltaram às estradas e os produtos chegaram às lojas a tempo do Boxing Day (26 de dezembro).
Aumento das vendas futuras e redução de custos
Além do Boxing Day, a solução permite que o varejista leve mais produtos às lojas mais rapidamente, aumentando a disponibilidade de produtos para venda.
Além disso, a solução reduz o armazenamento, a detenção e a sobrestadia de contêineres que antes ficavam parados no porto, aguardando a capacidade do armazém para descarregá-los, proporcionando, consequentemente, economia de custos para o cliente.
Melhoria contínua
Para garantir a melhoria contínua, nossa equipe implementou uma pesquisa de satisfação do cliente para calibrar o desempenho dos pontos de venda do cliente e obter feedback sobre pontualidade, facilidade de operação, comunicação e experiência geral com o provedor de serviços.
O feedback e os resultados obtidos foram positivos.
Por meio de planejamento e execução cuidadosos, estratégicos e ágeis, nossa equipe especializada na América do Norte simplificou a logística do cliente, permitindo que ele atendesse ao desejo de seus consumidores de receber mais roupas infantis no Boxing Day (26 de dezembro). Desafio aceito. Problema resolvido.
